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Flow cumple una década en un mercado audiovisual que cambió sus pantallas, sus hábitos y sus modelos de negocio. Durante un encuentro realizado en el marco de Jornadas Internacionales 2026, Gonzalo Hita, COO de Personal, repasó el recorrido iniciado en 2016 y los próximos pasos de la plataforma.
Según las cifras presentadas durante la celebración, Flow cuenta con 3,3 millones de clientes y 5,9 millones de dispositivos conectados. La evolución del servicio refleja el paso de una propuesta de televisión multiplataforma a un entorno que reúne señales lineales, contenidos a demanda, deportes, música y aplicaciones de streaming.
Del distribuidor al integrador
Uno de los cambios más importantes fue la incorporación de otras plataformas dentro de una misma experiencia. Flow+ combina más de 150 canales en vivo, más de 6.500 títulos a demanda y el catálogo de Paramount+, junto con dos suscripciones adicionales a elección entre Netflix Premium, HBO Max, Disney+ Premium, Universal+ y Pack Fútbol.
Las opciones pueden intercambiarse cada 30 días sin modificar el abono, según las condiciones de la propuesta. El modelo busca acompañar a usuarios que alternan entre distintas plataformas según los contenidos que quieren ver.
Inteligencia artificial para descubrir contenidos
La personalización ocupa un lugar central en la siguiente etapa. Flow incorpora inteligencia artificial para ordenar su pantalla de inicio, facilitar el descubrimiento y ofrecer recomendaciones ajustadas a cada perfil.
El desafío ya no pasa únicamente por ampliar el catálogo: también consiste en ayudar a cada usuario a encontrar contenido relevante dentro de una oferta cada vez más fragmentada.
Los eventos en vivo como diferencial
El deporte y la música mantienen un papel estratégico. Las transmisiones de grandes competencias, festivales y recitales permiten combinar el alcance digital con el atractivo de una experiencia compartida en tiempo real.
Para la industria del streaming, el recorrido de Flow muestra una transformación más amplia: la televisión en vivo no desaparece, sino que convive con el consumo a demanda, las plataformas integradas y nuevas herramientas de personalización.
